NORMAS Y POLÍTICAS DE IMPULSE

1. VIGENCIA DE PAQUETES (NO MEMBRESÍAS)

• Todos los paquetes adquiridos cuentan con una vigencia específica establecida en el momento de la compra. No es posible extender la vigencia de los mismos.
• El uso de los paquetes es personal e intransferible.
• No se permite el acceso a terceros en nombre del titular del paquete.
• Los paquetes de clase de prueba 2x1 y first timers son de único pago; de ser adquirido más de una vez se retirarán los créditos y solo se habilitará 1 crédito.

1.2. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PAQUETES

• Una vez adquirido un paquete, no se realizarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

2. TOLERANCIA EN CLASES

• Se permite el ingreso hasta el término de la primera canción. Una vez iniciada la segunda canción, no será posible acceder a la clase.
• Se recomienda llegar con al menos 10 minutos de anticipación para disfrutar de la experiencia completa.
• En caso de entrar en la segunda canción, el cliente aún tiene derecho a utilizar su mat reservado.

3. REPOSICIÓN DE CLASES

• Solo se puede reponer una clase en el siguiente horario inmediato. No es posible reponer en horarios posteriores al inmediato.
• En caso de ser la última clase del turno, no será posible realizar la reposición.
• Se sugiere verificar la reserva previamente para evitar inconvenientes.

4. PRIMERA CLASE - RETRASO

• En caso de retraso en la primera clase, esta podrá reponerse en un horario posterior sujeto a disponibilidad.

5. RESERVAS

• No será posible cancelar reservas una vez transcurrido el plazo límite de cancelación de 12 horas previas a la clase.

6. LISTA DE ESPERA

• Las prioridades en la lista de espera serán asignadas en el siguiente orden:
• 1. Clientes que figuren en la lista de espera.
• 2. Clientes que soliciten agendar de último momento.
• 3. Clientes que necesiten reponer una clase.

MEMBRESÍAS

1. DISPOSICIONES GENERALES (Aplicable a todas las membresías)

• El uso de la membresía es personal e intransferible.
• No se permite el acceso a terceros en nombre del titular de la membresía.

2. POLÍTICA DE "CONGELAMIENTO" (Aplicable a todas las membresías y paquetes)

Inasistencia por Enfermedad

• La condonación de un "CONGELAMIENTO" procederá únicamente en caso de presentar un justificante médico válido por una condición de urgencia, tales como:
• - Diagnósticos graves que requieran reposo.
• - Lesiones que impidan la realización de actividad física.
• - El congelamiento no es aplicable en membresías o paquetes en promoción.

3. RESERVA EN HORARIO INCORRECTO

• No se podrá reponer la clase por haberla reservado en un horario incorrecto.
• Se recomienda verificar previamente la reserva para evitar inconvenientes.

4. VIGENCIA DE LAS MEMBRESÍAS

• Todas las membresías tienen una vigencia de 30 días y se renovarán automáticamente mediante cargos domiciliados a una tarjeta de crédito.
• La cancelación deberá solicitarse con al menos tres (3) días hábiles de anticipación a la fecha de renovación, enviando un correo a: impulsemty@gmail.com
• No es posible extender la vigencia de las membresías.

5. POLÍTICA DE FREE PASS (Aplicable en membresías y paquetes)

• Las membresías y paquetes cuentan con cierto número de invitados al mes.
• Los accesos no son acumulables y no podrán reponerse en caso de que el invitado no asista.
• La activación de invitados deberá solicitarse a través de nuestra página web de reservas.
• Los invitados deben ser usuarios nuevos en el estudio.
• El FREE PASS no es aplicable en las membresías y paquetes VIP Unlimited.

6. CANCELACIÓN DE MEMBRESÍA

• La solicitud de cancelación debe realizarse con al menos tres (3) días hábiles de anticipación a la fecha de cobro, enviando un correo a: impulsemty@gmail.com
• En caso de no solicitar la cancelación dentro del plazo establecido, se realizará el cobro del siguiente mes y no habrá reembolso.

7. POLÍTICA DE CARGO POR NO SHOW OFF

• Membresías y Paquetes ilimitados cuentan con un máximo de 4 "No show off" mensuales. En caso de exceder este número, se aplicará una penalización de $400 MXN en la próxima mensualidad.

SUSCRIPCIÓN A IMPULSE ONDEMAND

• La suscripción al servicio de Impulse OnDemand se realiza con cargo automático y se renueva de forma automática al finalizar el período de suscripción.
• No es posible extender la vigencia de la suscripción más allá de su fecha de renovación.
• Para cancelar la suscripción, el usuario deberá enviar un correo electrónico a: dmnstrcnimpulse@gmail.com con la solicitud de cancelación antes de la fecha de renovación.